Devlet Ajansı

AKARYAKITTA ŞİKAYET PATLAMASI: SON 3 HAFTADA YÜZDE 71 ARTIŞ!

Tüketici şikayet platformu Şikayetvar verilerine göre, akaryakıt istasyonlarına yönelik şikayetlerde dikkat çekici bir artış yaşanıyor. Açıklanan verilere göre şikayetler aylık bazda yüzde 26 artarken, son üç haftada bu oran yüzde 71’e kadar yükseldi. Yıllık artış ise yüzde 8 seviyesinde kaydedildi.

Artan şikayetler, özellikle fiyat politikaları ve satış uygulamaları konusunda tüketicilerin ciddi rahatsızlık yaşadığını ortaya koyuyor.

En Çok Tepki Çeken Uygulamalar

Platformun paylaştığı verilere göre vatandaşların en çok şikayet ettiği konuların başında zam öncesi satışların durdurulması geliyor. Kullanıcılar, fiyat artışı beklentisiyle yakıt verilmediğini ya da bekletildiklerini, satışın ise zamlı tarifeden yapıldığını belirtiyor.

Öne çıkan diğer şikayet başlıkları ise şöyle:

• Aynı gün ve aynı bölgede farklı fiyat uygulanması
• Gün içinde sık ve ani fiyat değişiklikleri
• Depoda yakıt olmasına rağmen satış yapılmaması
• Yakıt bulunamaması ve önceden bilgilendirme yapılmaması
• Fiyatlandırmada şeffaflık eksikliği
• Hizmet kalitesinde düşüş

Tüketicilerden Çarpıcı İddialar

Platforma yansıyan şikayetlerde dikkat çeken örnekler de yer aldı. Bazı kullanıcılar, istasyon görevlilerinin “pompa arızalı” gibi gerekçeler sunduğunu ancak asıl nedenin zam beklentisi olduğunu iddia etti.

Bir başka şikayette ise gece saatlerinde yakıt almak isteyen vatandaşların bilinçli şekilde bekletildiği ve zamlı fiyat devreye girdikten sonra satış yapıldığı öne sürüldü. Bu durumun tüketicilere yüzlerce lira ek maliyet getirdiği ifade edildi.

Yakıt olmasına rağmen satış yapılmadığını belirten kullanıcılar da mağduriyet yaşadıklarını dile getirdi. Özellikle uzun yoldaki sürücüler, istasyona ulaştıklarında yakıt verilmemesinin ciddi sorunlara yol açtığını vurguladı.

Fiyat Farkları Güven Sarsıyor

Tüketicilerin en çok tepki gösterdiği konulardan biri de istasyonlar arasındaki fiyat farkları oldu. Aynı şehirde, hatta aynı gün içerisinde litre fiyatlarında ciddi değişiklikler yaşandığı belirtilirken, bu durumun güven kaybına yol açtığı ifade ediliyor.

Şeffaflık ve Denetim Talebi Artıyor

Artan şikayetler sonrası tüketiciler, akaryakıt sektöründe daha şeffaf fiyat politikaları uygulanmasını ve denetimlerin artırılmasını talep ediyor. Uzmanlar ise özellikle zam dönemlerinde yaşanan bu tür uygulamaların piyasada güven sorununa neden olabileceğine dikkat çekiyor.