Devlet Ajansı

Uluslararası finans dünyasının en prestijli organizasyonlarından biri olarak kabul edilen Euromoney Mükemmellik Ödülleri’nde İş Bankası önemli bir başarıya imza attı. Londra’da düzenlenen törende banka, hem Orta ve Doğu Avrupa’nın hem de Türkiye’nin “En İyi Dijital Bankası” ödülünün sahibi oldu.

Finans sektöründe strateji, finansal performans, inovasyon ve müşteri deneyimi gibi birçok kriterin değerlendirildiği organizasyona bu yıl 100’ü aşkın ülkeden 700’den fazla başvuru yapıldı. Bağımsız jüri tarafından gerçekleştirilen değerlendirme sonucunda İş Bankası, dijital bankacılık alanındaki çalışmalarıyla iki ayrı kategoride zirvede yer aldı.

“Geleceğin Bankası” Vizyonu Ödülle Taçlandı

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, elde edilen başarının bankanın uzun vadeli dijital dönüşüm stratejisinin önemli bir göstergesi olduğunu belirtti.

Gökmenler, “Bu ödüller, ‘Geleceğin Bankası’ olma vizyonuyla yürüttüğümüz çalışmaların uluslararası platformda karşılık bulduğunu gösteren somut ve gurur verici bir başarıdır.” ifadelerini kullandı.

İşCep 16 Milyon Kullanıcıya Ulaştı

Teknolojiyi bankacılık hizmetlerinin merkezine yerleştirdiklerini vurgulayan Gökmenler, İş Bankası’nın süper uygulama stratejisi kapsamında geliştirilen İşCep uygulamasının 2026 yılı itibarıyla 16 milyon müşteriye ulaştığını söyledi.

Gökmenler, uygulamanın bugün 857 farklı bankacılık fonksiyonunu kullanıcılarına sunduğunu belirterek, yapay zekâ destekli analizlerle uygulama deneyiminin yeniden tasarlandığını ifade etti. İşlem, kart, yatırım ve kişisel finans yönetimi gibi alanlara özel hazırlanan paneller sayesinde müşterilerin ihtiyaç duydukları hizmetlere çok daha hızlı erişebildiğini kaydetti.

Bankacılık İşlemlerinin Yüzde 97’si Dijital Kanallarda

İş Bankası’nın dijitalleşme alanındaki başarısının işlem verilerine de yansıdığına dikkat çeken Gökmenler, banka işlemlerinin yaklaşık yüzde 97’sinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiğini açıkladı.

“Senin İşCep’in” yaklaşımıyla kişiselleştirilmiş bankacılık deneyimi sunduklarını belirten Gökmenler, yapay zekâ destekli dijital asistan Maxi’nin bugüne kadar 108 milyondan fazla etkileşim gerçekleştirdiğini söyledi.

Yaşam Odaklı Hizmetler Tek Uygulamada

İşCep’in yalnızca bankacılık işlemleriyle sınırlı kalmadığını ifade eden Gökmenler, “Hayatım” alanı üzerinden Arabam, Evim, Ailem ve Seyahatim gibi yaşam odaklı hizmetlerin de mini uygulamalar aracılığıyla sunulduğunu belirtti.

Ayrıca uygulama üzerinden kişisel finans yönetimi, yatırım işlemleri, birikim çözümleri ve sadakat programlarının da tek platformda kullanıcılarla buluşturulduğunu dile getirdi.

Yapay Zekâ Yatırımları Sürecek

Gelecek döneme ilişkin değerlendirmelerde bulunan Sabri Gökmenler, dijital dönüşüm yatırımlarının hız kesmeden devam edeceğini söyledi.

Gökmenler, yapay zekâ, veri analitiği ve yeni nesil teknolojilere yapılan yatırımlarla müşterilere daha akıllı, daha hızlı ve kişiselleştirilmiş bankacılık deneyimi sunmayı sürdüreceklerini belirterek, İş Bankası’nın dijital bankacılık alanındaki liderliğini güçlendirmeyi hedeflediklerini ifade etti.